999cb-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

999cb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে, আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

999cb-র সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করছি।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

999cb তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা দিতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 999cb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা খেলার যোগ্য)
• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবার নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket — লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 999cb-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল ইউআরএল (আপনি কোন পাতা থেকে এসেছেন)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ৫ নং ধারায়)

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

999cb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ([email protected]) সক্রিয় থাকে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• আইন মেনে চলা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, যেমন বোনাস বা লেনদেনের আপডেট, পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না।

৪. আমরা কখন তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করি

999cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শেয়ার সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের ওয়েবসাইট চালু রাখতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে। তারা কেবলমাত্র 999cb-র নির্দেশনা মেনে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তাহলে 999cb প্রযোজ্য আইন মেনে সেই তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ প্রতিষ্ঠানিক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাব এবং এই নীতির একই মান বজায় রাখা হবে।

৫. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

999cb-র ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো লগইন সেশন সচল রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষার নির্বাচন বা লেআউট পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 999cb-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

999cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন, এবং এই প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার মাধ্যমে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• ফেয়ার প্লে সিস্টেম: গেমিং ফলাফলের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

999cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সহায়তার মান নিশ্চিত করতে যোগাযোগের ইতিহাস যুক্তিসংগত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলি বা পরিচয় সনাক্ত করা অসম্ভব করে দিই।

৮. আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

999cb-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেই তথ্য সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

999cb-র সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

999cb-র ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সংযোগ বা উল্লেখ থাকতে পারে। বিশেষত:

১০.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket স্বতন্ত্র প্রতিষ্ঠান এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়।

১০.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe (Aviator), JILI, PG Soft সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গেমিং পরিকাঠামো পরিচালনা করে। এই প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় গেমিং ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে। তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 999cb দায়বদ্ধ নয়।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

999cb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব

আপডেটের পরে 999cb-র সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।